
專注用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與開發(fā)
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第一步:重新梳理需求,補(bǔ)充自己的需求池。
有時(shí)BD或AE無(wú)法準(zhǔn)確把握客戶的需求,因此規(guī)劃需求不夠清晰。因此,規(guī)劃學(xué)生需要?jiǎng)?chuàng)建自己的特殊需求池,了解需求信息的標(biāo)準(zhǔn)化,幫助我們更好地消除需求,明確客戶想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
第二步:定基調(diào)-規(guī)劃框架(PPT形式)
基于需求,我們首先可以了解H5在騰訊領(lǐng)域的著陸平臺(tái)。因此,我們應(yīng)該首先了解騰訊H5的使用規(guī)則,如不允許共享、轉(zhuǎn)發(fā)、裂變等敏感詞匯,然后與同事確認(rèn)騰訊應(yīng)該放在哪些渠道上。在了解了這些規(guī)則后,我們開始制定這個(gè)計(jì)劃。由于這是整合營(yíng)銷背景的一周年紀(jì)念日,我們應(yīng)該首先了解什么是大主題,并在大主題的基礎(chǔ)上規(guī)劃我們自己的H5主題和功能。
PPT的第一頁(yè)必須再次向客戶強(qiáng)調(diào)H5的目標(biāo)和著陸平臺(tái),以確保總體規(guī)劃始終圍繞目標(biāo),不會(huì)偏離。
在確認(rèn)目標(biāo)和著陸平臺(tái)后,我們應(yīng)該給出一個(gè)大主題,即H5包裝是什么,吸引用戶點(diǎn)擊H5的原因是什么?
第三步:逐一細(xì)化規(guī)劃。
詳細(xì)部分包括不限于主視覺(jué)參考、主題、創(chuàng)意點(diǎn)、功能點(diǎn)、效果估計(jì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格等。本頁(yè)P(yáng)PT是最重要的一頁(yè),基本總結(jié)了您的規(guī)劃點(diǎn),讓客戶知道H5是什么,功能是什么,頁(yè)面布局是什么。
消除客戶對(duì)規(guī)劃案例的所有擔(dān)憂。這里的整體思維應(yīng)該形成一個(gè)閉環(huán)。客戶可以回答任何問(wèn)題。例如,對(duì)方會(huì)問(wèn),為什么要稱之為主題,為什么頁(yè)面設(shè)計(jì)中沒(méi)有企業(yè)介紹。規(guī)劃者需要提前弄清楚為什么要這樣做。
核心闡述應(yīng)圍繞整個(gè)目標(biāo)進(jìn)行。頁(yè)面設(shè)計(jì)、主題和功能是為了更好、更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第四步:具象-視覺(jué)創(chuàng)意。
本頁(yè)P(yáng)PT需要回答H5開發(fā)完成后的樣子,設(shè)計(jì)學(xué)生也知道整體風(fēng)格。因此,規(guī)劃不僅要考慮功能,還要審美,提前與主要規(guī)劃溝通,整合營(yíng)銷的主要視覺(jué)類型。
然后從主要角度確定H5的視覺(jué)效果。確認(rèn)后,在互聯(lián)網(wǎng)上找到相關(guān)的參考頁(yè)面,并添加到PPT中。當(dāng)你向客戶解釋時(shí),你也可以證明為什么會(huì)有這樣的視覺(jué)效果,這種效果屬于什么風(fēng)格。計(jì)劃提前清楚地理解,以避免客戶在詢問(wèn)時(shí)不清楚。
第五步:用戶視角-參與流程。
這一步要求學(xué)生從參與者的角度整理流程圖或原型圖。假設(shè)H5已經(jīng)制作并投入使用,用戶需要在打開H5后逐步參與。客戶可以清楚地知道用戶是如何參與的,整體交互設(shè)計(jì)是否合理。
這里需要規(guī)劃學(xué)生有一定的產(chǎn)品視野,從用戶的角度考慮問(wèn)題,如點(diǎn)擊立即參與按鈕,直接跳轉(zhuǎn)到獎(jiǎng)勵(lì)頁(yè)面或完成任務(wù)返回最后一頁(yè)自動(dòng)彈出獎(jiǎng)勵(lì),這些需要規(guī)劃學(xué)生提前思考,什么樣的互動(dòng)更有利于用戶參與,什么樣的互動(dòng)更有利于實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)。
此外,新手還需要熟悉墨刀、processon、Axure等基本工具。
步驟6:交作業(yè)前-檢查審核。
上述五個(gè)步驟完成后,規(guī)劃案例初稿PPT已經(jīng)完成,之前一再?gòu)?qiáng)調(diào)。交作業(yè)前,一定要反復(fù)檢查文字表達(dá)是否流暢,邏輯是否流暢,是否有錯(cuò)別字等。檢查完成后,可以要求同崗位的規(guī)劃生最終審核初稿,然后給AE,進(jìn)一步審核后給客戶,等待客戶對(duì)初稿的反饋。
寫在最后:
規(guī)劃工作需要有一個(gè)全球的視角,更多的同理心,客戶想要什么,客戶需要什么,作為一個(gè)服務(wù)提供商,我們需要如何有效地幫助客戶解決問(wèn)題。故意練習(xí)這個(gè)視角的切換更有利于我們準(zhǔn)確掌握需求的能力。
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