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現如今,酒店想要發展得更久遠,一定要學會做 網絡營銷,不能再靠傳統營銷帶來流量,這樣遲早將要走向衰落。對于酒店來說,人人也都知道網絡營銷的重要性,但是真正會做的卻很少,甚至連一個清晰思路都沒有,這里就給大家講述一下酒店做網絡營銷的過程。
1.酒店網絡營銷的市場定位網絡營銷具有雙向性的特點.
即酒店經營者必須了解網絡客戶的各種情況.同時也必須了解自己的產品是否適合網絡客戶。酒店可以先通過自己的網站窗口,了解客戶群體情況,同時了解客戶的需求。如通過網絡獲取客戶的需求信息.由此確定自己哪些客房產品放在網上銷售,確定自己在網上的市場目標,為開展網絡營銷指定方向。
2.酒店網絡營銷的主要對象網絡營銷對象是針對可能在網絡虛擬市場上產生購買行為的客戶群體提出來的。
根據酒店自身的產品特點情況,確定營銷主要對象.通過網站的內容制作,來吸引這些群體訪問。
對于酒店來說.客戶群體大致為年輕人客戶群體,商務客人群體、休閑度假型客人群體等。
在確定網絡營銷的主要對象時.還必須了解和關注網絡用戶的群體分布.即通過關注網絡上的客戶群體,結合自己的產品特點.確定網絡營銷的主要對象群體。
3.酒店網絡營銷的整體策劃網絡營銷的目標是宣傳酒店,
提高酒店知名度.形成一定的客戶群,并在近期能通過網絡預訂酒店的客房。這個目標是要通過設計具體的信息內容來實現的。
客戶對一個酒店客房的預訂欲望是一個復雜和多階段的過程,營銷內容應當根據客戶預訂的決策階段和酒店產品周期的不同階段來決定。一個客戶對酒店的網絡訂房都經過了解階段、試用階段和使用階段,酒店經營者必須注意每階段的營銷內容,精心培育網絡客戶群。使酒店的網絡訂房順利通過培育期、成長期,并進入良性循環的成熟期。
4.酒店網絡營銷的產品組合網絡營銷也必須通過產品組合增強營銷力度.
增強酒店在網絡上的知名度。一般網絡營銷活動主要有網絡廣告和酒店網站.網絡廣告和酒店網站主要起宣傳、提醒、收集信息的作用。
酒店可以多媒體網絡組合產品進行網絡營銷。根據經營情況以及網絡訂房的開展情況交叉組合使用這兩種方法。使網絡促銷達到效果。該出擊的時候就通過網絡廣告推出去,以穩定網絡客戶群體;同樣通過精心制作網站的信息內容,把潛在的客戶群體牢牢地吸引過來.在網絡上樹立起良好的酒店形象。
5.酒店網絡營銷的營銷渠道酒店要通過網絡營銷取得成功.
科學的管理營銷渠道是非常重要的。酒店不僅要建立自己獨立的訂房系統和酒店網站,還要尋求并采用更多的渠道開展網絡訂房和營銷。隨著互聯網經濟從再度火熱,出現了越來越多的網絡推廣資源,為潛在顧客商業信息提供了更多的機會,這些有價值的網絡推廣資源擴展了網絡營銷信息傳遞渠道.增加了酒店網絡營銷的成功機會。
想要讓酒店的在網絡上有一個好形象,那么在推廣上要保持網絡營銷的統一性,而在服務上一定要給顧客帶來高質量的服務,讓顧客住酒店有種回到家的溫暖,如果能將這一形象樹立好了,顧客在下次選擇酒店時,會毫不猶豫地選擇你,甚至還是幫你口碑宣傳。
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