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在APP競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,讓用戶放棄一款A(yù)PP真是有一百種理由。 不過,我們發(fā)現(xiàn),很多時(shí)候造成用戶流失的原因乍看是小事,比如可能是加載速度長(zhǎng)了點(diǎn)、更新后需要重新登錄,或者不停地跳出通知提醒… 可以肯定的是,用戶對(duì)于AP […]
在APP競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,讓用戶放棄一款A(yù)PP真是有一百種理由。
不過,我們發(fā)現(xiàn),很多時(shí)候造成用戶流失的原因乍看是小事,比如可能是加載速度長(zhǎng)了點(diǎn)、更新后需要重新登錄,或者不停地跳出通知提醒… 可以肯定的是,用戶對(duì)于APP性能的容忍度極低,因此對(duì)APP性能優(yōu)化炒雞重要,某種程度上甚至超過了新功能的開發(fā)。
根據(jù)國內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)分析平臺(tái)聽云在移動(dòng)應(yīng)用性能黑洞報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示,以下為十大APP性能黑洞,它們就是APP用戶流失的最大元兇!依次是:
?連接超時(shí)
?閃退
?卡頓
?崩潰
?網(wǎng)絡(luò)劫持
?交互性能差
?CPU使用率問題
?內(nèi)存泄露
?不良接口
移動(dòng)應(yīng)用的用戶體驗(yàn)是最關(guān)鍵的,而威脅用戶體驗(yàn)最關(guān)鍵的一點(diǎn)是移動(dòng)應(yīng)用性能。引用雷軍說過的一句話,“沒有性能談體驗(yàn)都是耍流氓”。
當(dāng)性能慢的時(shí)候,用戶會(huì)遭受到非常痛苦的體驗(yàn),比如,一個(gè)人參與了一個(gè)游戲,想在應(yīng)用中炫耀一下,發(fā)現(xiàn)根本就上傳不了數(shù)據(jù),或者想瀏覽一個(gè)商品頁面,發(fā)現(xiàn)根本上不去,就很容易舍棄這個(gè)應(yīng)用。
在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,APP產(chǎn)品性能好,用戶無需等待與忍耐,這是判斷一個(gè)APP好壞與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。如,微信的性能就相當(dāng)突出,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很差、很多APP都無法打開的情況下,它還能夠使用。
性能并不是一個(gè)純技術(shù)層面的問題,也包括策略層面的考慮,開發(fā)者需要對(duì)速度與效果進(jìn)行平衡。比如在點(diǎn)擊查看微信的消息時(shí),它總是會(huì)進(jìn)入到消息列表,而不是只顯示單個(gè)消息,此舉雖然會(huì)犧牲一些速度,卻可以使消息的到達(dá)率更高。
最后,上一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(目前這些數(shù)字一直在飆升),有必要了解APP用戶的使用習(xí)慣和“潛”規(guī)則,對(duì)開發(fā)者來說至關(guān)重要。
1、用戶能忍受的最長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間是5秒。
2、如果響應(yīng)時(shí)間超過5秒,50%移動(dòng)應(yīng)用用戶會(huì)放棄。
3、三分之一失望的用戶會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用。
所以,提高產(chǎn)品性能在這種情況下比新功能的開發(fā)更重要。很大程度上產(chǎn)品性能決定著用戶體驗(yàn),而用戶體驗(yàn)最終就是確保留存的決定性因素。
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