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作為戰場上沖鋒陷陣即時反饋戰報的運營將士們,身負KPI重任,為了產品能夠開拓一片疆域,不惜跟市場和競品斗智斗勇,每一份用戶意見反饋和產品優化的建議都飽含著運營的血與淚。做一名運營難,做一名優秀的運營更是難上加難!但是希望 […]
作為戰場上沖鋒陷陣即時反饋戰報的運營將士們,身負KPI重任,為了產品能夠開拓一片疆域,不惜跟市場和競品斗智斗勇,每一份用戶意見反饋和產品優化的建議都飽含著運營的血與淚。做一名運營難,做一名優秀的運營更是難上加難!但是希望的曙光就在前方,在路上匍匐的運營人士們,為了產品請全速前進!在崎嶇奮斗的路上,天天問為運營戰士們提供一輛便車,在前進的路上幫助運營披荊斬棘。列車即將出發,請趕緊上車出發啦!
運營要貼近用戶,接地氣,工作內容很多又雜,很多事都得親力親為,結果自己忙的跟狗似的。如果是創業型公司的話崗位職責劃分不明確就有過之而無不及了,內容+活動+用戶一個人券干了,辛苦度數三顆星。
從業多年后,其實現在才明白,要懂得放權給用戶,不用事無巨細的全干了,累倒是其次,效率還不高,什么都干結果什么都干不好。
其實除了宏觀的運營規劃一類的、領導和公司指派給你的重要工作、非常緊急的工作、涉及公司機密和數據類的工作,等等,運營日常工作至少有一半是可以考慮放權給用戶去做的。不過前提是你得真有一幫靠譜的、真心肯做你的左膀右臂、能力還不錯的熟手用戶幫你。
例如:
1、用戶組織的運營工作
比如版主體系,可以放權給高級版主,管理中級、初級版主,比如招聘、培訓、考核等工作亦可以放權。對于在社區享有最高威望的老版主,甚至統計工作、某些用戶組織也可以放權給他們來管理。
2、日常運營工作,比如社區,置頂、加精、優質內容甄選、評論引導、優質用戶推薦等等,都是可以交給用戶來做的。
要花時間培養核心用戶,在用戶群里經常分享點干貨,給用戶答疑,引導用戶交流,建立起個人的品牌和權威,這樣才好調動用戶。畢竟這是有來有往的事兒嘛。
這就是傳說中的套路吧!
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