第一：網(wǎng)絡(luò)廣告  

中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以用一些常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如網(wǎng)絡(luò)圖片廣告。這樣來吸引瀏覽者，提升企業(yè)的知名度。  

通常來說，網(wǎng)絡(luò)圖片廣告價(jià)格昂貴，按照“展現(xiàn)次數(shù)”和“展現(xiàn)質(zhì)量”來收費(fèi)：顯示的次數(shù)越多，在網(wǎng)頁上出現(xiàn)的位置越好，價(jià)格就越貴，發(fā)行量大的報(bào)紙廣告也會(huì)比發(fā)行量小的廣告貴。  

在網(wǎng)絡(luò)中，“點(diǎn)擊”是個(gè)非常獨(dú)特的概念，一個(gè)瀏覽者會(huì)“點(diǎn)擊”他感興趣的內(nèi)容，從而了解更多，如果網(wǎng)民注意到某個(gè)廣告內(nèi)容，并對它感興趣，就會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入廣告客戶的網(wǎng)站(例如投放廣告的企業(yè)網(wǎng)站)，進(jìn)一步了解相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，因此，記錄下一個(gè)廣告被點(diǎn)擊次數(shù)的多少，也就能精確統(tǒng)計(jì)出它的效果。  

綜合來說，網(wǎng)絡(luò)圖片廣告適合于那些有著大量廣告預(yù)算，同時(shí)目標(biāo)客戶群極為廣泛的企業(yè)和產(chǎn)品，例如“手機(jī)”“電腦”“常用藥品”“保健品”“汽車”等等，如果你的企業(yè)不屬此類，最好慎重選擇這種網(wǎng)絡(luò)廣告形式。  

第二：搜索引擎營銷  

1、搜索引擎的結(jié)果登錄。搜索引擎結(jié)果登錄，是指繳納一定的費(fèi)用，然后被收錄，目前新浪、搜狐等均提供這類服務(wù)，它通常包括兩種類型的收錄，一種是普通型登錄：“僅保證收錄你的網(wǎng)站，不保證排名和位置”。顯然，這種收錄的推廣效果不能保證，當(dāng)然收費(fèi)也會(huì)便宜些。  

如果你希望排名靠前，那就要選擇“推廣型登錄”，在推廣型登錄中，你的網(wǎng)站保證排在搜索結(jié)果第一頁，從而被別人看到和訪問的機(jī)率大大增加。但隨著網(wǎng)站數(shù)的增加，通常搜索引擎用的是“磙動(dòng)排隊(duì)”的方法，即所有排在第一頁的網(wǎng)站，進(jìn)行磙動(dòng)，今天你排第～，明天就是第二，后天就是第三??不斷往后排，直到排到最后一名，然后再過一天，又變成第一，反復(fù)進(jìn)行。  

搜索引擎結(jié)果登錄花費(fèi)不多，是一種適合中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣形式，但由于服務(wù)模式的缺陷，它的效果不穩(wěn)定，并不是最佳選擇。  

2、搜索引擎競價(jià)排名。搜索引擎競價(jià)排名是以“提升企業(yè)銷售額”為直接目標(biāo)。競價(jià)排名是按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則，對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名。競價(jià)排名一般採取按點(diǎn)擊付費(fèi)的方式。提供這類產(chǎn)品的服務(wù)商有百度、360、搜狗、Google等搜索引擎。  

目前，使用搜索引擎的企業(yè)持續(xù)增長。調(diào)查表明，2001年我國僅約7萬家企業(yè)使用搜索引擎推廣作為網(wǎng)絡(luò)營銷方式，2003年達(dá)到28萬家，2004年約50萬家。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，分別有。50.14%和24.13%的企業(yè)已經(jīng)或計(jì)劃購買百度和Google的競價(jià)排名服務(wù)。許多中小企業(yè)可以採用競價(jià)排名的方式來推廣自己的網(wǎng)站。  

3、實(shí)名搜索。“實(shí)名搜索”是富有中國特色的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷手段。實(shí)名搜索服務(wù)為中小企業(yè)提供了一個(gè)突破地域瓶頸、信息瓶頸和成本瓶頸跨越式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)在使用實(shí)名搜索服務(wù)后，用戶通過地址欄和聯(lián)盟網(wǎng)站能夠優(yōu)先搜索到企業(yè)正在推廣的信息，給企業(yè)帶來更多和更準(zhǔn)確的商業(yè)機(jī)會(huì)。對于互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，“實(shí)名搜索”不但幫助用戶發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，更是幫助企業(yè)更為簡單的與用戶溝通，統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下品牌，發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。所以對我國的中小企業(yè)而言，“實(shí)名搜索”的營銷手段不失為一種好的嘗試。  

第三：網(wǎng)上客戶服務(wù)  

現(xiàn)代客戶需要的是優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，中小型企業(yè)通過網(wǎng)站等形式積極主動(dòng)為客戶提供全天候、即時(shí)、互動(dòng)的服務(wù)，使客戶能及時(shí)、有效地獲取所需的各種資料，包括文字、圖片、動(dòng)畫以及錄像等；還可以讓客戶直接與企業(yè)的管理部門、供銷部門和研發(fā)部門對話，以獲取最新的資料與技術(shù)文件、排除故障的方法等；也可以接受并處理客戶的投訴等，這種全新的服務(wù)方式能夠迎合現(xiàn)代客戶個(gè)性化的需求特征。為了保障網(wǎng)上客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、高效，企業(yè)要注意以下幾點(diǎn)。  

1、建立忠誠顧客資料庫。可吸收對公司產(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費(fèi)者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時(shí)他們還會(huì)提醒公司哪些消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)布對公司不利的信息。  

2、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的高速傳播特點(diǎn)要求商家為客戶提供快速回應(yīng)。通常的承諾是24小時(shí)回覆；及時(shí)發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時(shí)處理。