
專(zhuān)注用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
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裂變營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)有些類(lèi)似于傳銷(xiāo),這種營(yíng)銷(xiāo)方式是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體平臺(tái)上比較有特色,成本最低,威力是比較大的一種營(yíng)銷(xiāo)方式,比較經(jīng)典的平臺(tái)就是微信。
就全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看,裂變營(yíng)銷(xiāo)最好的載體就是熟人社交圈。而微信營(yíng)銷(xiāo)正是基于熟人朋友圈的社交平臺(tái),也就是說(shuō)一個(gè)人一旦被你發(fā)動(dòng)去傳播你的內(nèi)容或者產(chǎn)品,那么他影響的主要就是他的熟人。這就是裂變營(yíng)銷(xiāo)最好的一個(gè)因素,熟人天生就有一層信任的背書(shū)和傳遞,這也是在微信上做裂變營(yíng)銷(xiāo)效果超好的根本原因。
有些問(wèn)題是,裂變活動(dòng)有什么玩法,是用海報(bào),還是派紅包。
但有一個(gè)朋友的問(wèn)題很特別,他是保險(xiǎn)行業(yè)的,他問(wèn)我,你覺(jué)得我這個(gè)裂變流程有什么問(wèn)題?哪個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)影響裂變效果?這也是我今天這篇文章想要談的:裂變流程設(shè)計(jì)。而裂變流程直接決定了裂變活動(dòng)的效果。
一、裂變營(yíng)銷(xiāo)有幾個(gè)其他營(yíng)銷(xiāo)方式完全不具備的優(yōu)點(diǎn):
1、成本低:只需要有原始的種子用戶(hù),設(shè)計(jì)好裂變流程,便可源源不斷的裂變下去,可謂是不花錢(qián)的廣告。
2、效果持久:一個(gè)好的裂變營(yíng)銷(xiāo)策劃通過(guò)軟文發(fā)布的形式一旦被啟動(dòng),就會(huì)持續(xù)傳播很長(zhǎng)時(shí)間,經(jīng)常有商家不得不強(qiáng)行中斷傳播。
3、影響力大:每個(gè)人身邊都會(huì)有大概150為親朋好友,每發(fā)動(dòng)以為用戶(hù)傳播,就可以影響幾十個(gè)親朋好友,因此影響力是非常大的。
二、裂變營(yíng)銷(xiāo)的策劃
首先,我們要明白客戶(hù)為什么要幫你傳播?在這個(gè)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的時(shí)代,物質(zhì)利益當(dāng)然是最好的刺激方式。但是我們也不能完全拘泥于物質(zhì)刺激,一定要學(xué)會(huì)對(duì)癥下藥,弄明白客戶(hù)的真正需求。
底層群里靠利益,直接給錢(qián)當(dāng)然是最好的刺激方式。中層群體靠面子,比如正義感,前段時(shí)間有人導(dǎo)演了一段剪共享單車(chē)上私鎖的視頻,效果就非常好,得到了廣泛的傳播,至于事件的真假并沒(méi)有人去追究。高層群體高價(jià)值感,這里還是建議營(yíng)銷(xiāo)策劃好好的去做,不建議花錢(qián)去請(qǐng)明星來(lái)參加,這樣付出的代價(jià)將會(huì)是千倍以上。
所以弄明白客戶(hù)群體的真實(shí)需求,對(duì)癥下藥才是保證裂變營(yíng)銷(xiāo)成功的首要條件。如果你的客戶(hù)群體都是富人,那么想通過(guò)五塊錢(qián)的紅包讓他們幫你宣傳的話(huà),對(duì)他們來(lái)說(shuō)是拉低了他們的身價(jià),自然是不會(huì)成功的。相反,如果你通過(guò)幾塊錢(qián)的紅包裂變出了一批人,然后想賣(mài)給他們奢侈品,也是得不償失的。
1、案例復(fù)盤(pán)業(yè)務(wù)背景
朋友公司是做人壽保險(xiǎn)的,保額從小幾千,到上萬(wàn)不等。保險(xiǎn)可以在微信端直接付費(fèi)完成投保。當(dāng)然,投保之前身份證等相關(guān)信息是必須要填寫(xiě)的。
2、裂變思路
朋友希望以海報(bào)的方式來(lái)在朋友圈傳播從而達(dá)到裂變效果。同時(shí)策劃了一個(gè)保險(xiǎn)金,即用戶(hù)可以領(lǐng)一個(gè)初始額度的保險(xiǎn)金,然后通過(guò)做裂變,老帶新,可以增加保險(xiǎn)金額度。保險(xiǎn)金可以用來(lái)直接兌換低額的保險(xiǎn),或者以紅包形式抵扣高額保險(xiǎn)。
3、裂變流程
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),裂變流程分為5步:
(1)老用戶(hù)通過(guò)微信進(jìn)入裂變活動(dòng);
(2)老用戶(hù)在活動(dòng)頁(yè)面可以直接領(lǐng)取保險(xiǎn)金,每個(gè)用戶(hù)均為固定額度;
(3)老用戶(hù)填寫(xiě)身份證信息,因?yàn)楸kU(xiǎn)金使用時(shí),需要個(gè)人身份證信息,進(jìn)行投保;
(4)老用戶(hù)如果不生成海報(bào),則只能領(lǐng)取固定額度的保險(xiǎn)金,如果生成海報(bào)分銷(xiāo),可以增加保險(xiǎn)金額度;
(5)通過(guò)海報(bào)即是一個(gè)老帶新的玩法,可以把海報(bào)發(fā)朋友圈,也可以發(fā)給微信好友。每拉新一個(gè)好友領(lǐng)取了保險(xiǎn)金,則視為有效拉新,老用戶(hù)可以提升一定額度的保險(xiǎn)金。
4、裂變流程存在的問(wèn)題
上述裂變流程其實(shí)存在兩個(gè)問(wèn)題:
(1)裂變目標(biāo)不清晰,運(yùn)營(yíng)指標(biāo)參雜在一起:
可以看到,整個(gè)流程的設(shè)計(jì)目的是為了做裂變。但是其中參雜了一個(gè)提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。就是填寫(xiě)分身證,這個(gè)是在用戶(hù)拿著保險(xiǎn)金最終做投保,也就是所謂付費(fèi)轉(zhuǎn)化時(shí),才需要做的工作。
(2)裂變漏斗變窄:
上述裂變流程,轉(zhuǎn)化為漏斗就是這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)。可以看到第3層,老用戶(hù)需要填寫(xiě)身份證才可以生成海報(bào),這就意味著,這一層的漏斗會(huì)變窄。那么意味著,整個(gè)裂變活動(dòng)最終的目標(biāo),拉新流量的效果就會(huì)變差。
三、裂變流程設(shè)計(jì)
裂變?cè)谝恍┬』锇檠壑姓J(rèn)為是一套工具就可以搞定。也有小伙伴在問(wèn)我有沒(méi)有工具推薦。其實(shí)有工具不代表可以做好裂變。不然,裂變工具那么便宜,更甚至有免費(fèi)的,那豈不是人人都不缺流量了。為何大家還在四處尋覓流量?
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