Copyright ? 2015 深圳市鑫惠廣網絡科技有限公司 粵ICP備2023111395號
對于大多數的銷售來說,都會面臨一個共同的問題,就是營銷部門提供的詢盤不夠“精準”。
客戶意向度不強,或者客戶需要的產品和你銷售的產品存在很大的誤差。造成這種情況的一個主要原因就是在營銷過程中過度關注SEO,而忽略了CRO(轉化率優化)。在當下的營銷環境中,比較建議的方式是以CRO去指導SEO,雖然這看起來和以前沒什么不同,但是在最后的成單率上會有極大的差別。
這兩個概念可以簡單化理解為SEO是被發現,CRO是被正確的人發現。這就好像我們談戀愛一樣,遇到一個人很簡單,但是遇到對的人才重要。
在傳統SEO中普遍會有唯技術至上的觀點,總是覺得只要是我能把排名和流量做上去就萬事大吉了。
這在很多年以前,互聯網還不是很發達的時候是可行的。那時候只要你的流量夠大,自然會有生意找上門,然而這完全是因為當時互聯網信息的匱乏。
現在的時代對大多數企業來說,需要的不是盲目的大流量,而是能夠在一個垂直領域深耕,獲得精準流量。
一個月一萬個流量成交10個,和一個月一百個流量成交50個,哪個更劃算,這筆帳并不難算。
我們并不是否定SEO的作用,相反,以CRO為指導的營銷策略需要強大的SEO技術作為依靠。
現在不管是谷歌還是國內的百度,可以說任何一個領域的排名競爭都異常激烈。如果沒有強大的SEO技術做后盾,那即使是制定出再合理的營銷轉化策略也是無法落地實現的。
這是問題的關鍵,見過很多公司這兩個部門幾乎是完全斷檔的狀態。這是極不建議的工作模式。
我們在這方面也做過很多嘗試,比如兩個部門在公司架構的歸屬上、部門協調模式等等。最后的結論是兩個部門不能歸屬統一領導,但是要存在不定期溝通機制和問題提出解決的責任劃分。
比如銷售在一個時間段內發現詢盤普遍存在的問題,要提給SEO部門,兩個部門開會溝通、確定問題所在。如果是因為關鍵詞和內容方向,那么SEO部門就要給出明確的時間段來解決,反復重復這個過程。
用戶體驗是SEO和CRO的核心部分,但是怎么樣的用戶體驗是好的,這沒有一個通行的、數據化的標準。
所以需要營銷人員和技術人員不斷的提出新的方案,不斷的試錯,快速迭代。通常一個項目從立項到成熟,都需要一段時間才能沉淀出適合該項目、適合公司現狀和人員團隊配置的方案流程。
比較有效的方式是A/B測試,通過對頁面不同維度因素的測試,找到最適合的版本。不過A/B測試通常不會只做兩次,而是需要不斷的嘗試。
最后,我們的觀點并不是反對SEO提倡CRO至上,這兩個東西不能說誰更重要。在現代營銷中缺失了哪一個都不行,一個環節做不好,你很難把另一部分做得更好。
也給SEO從業者一個建議,不要過分注重所謂的“技術”,很多年之前搜索引擎對SEO的態度就是弱化技術,強化用戶體驗,這并不難理解。搜索引擎希望被排在上面的結果一定不是擅長鉆研算法的人,而是那些能夠產出對用戶有價值內容的人。
這個有價值的內容,放在商業領域,就是對CRO的優化。
Copyright ? 2015 深圳市鑫惠廣網絡科技有限公司 粵ICP備2023111395號