網(wǎng)站運(yùn)營是網(wǎng)站建立后實(shí)現(xiàn)更好的營銷目的的必要的過程，網(wǎng)站運(yùn)營關(guān)系著用戶訪問量的提高，關(guān)系著用戶體驗(yàn)度的提高，關(guān)系著<a href="http://www.szbc888.com" target="_blank"><strong>深圳網(wǎng)站優(yōu)化</strong></a>效果和網(wǎng)站營銷目的的實(shí)現(xiàn)。因此企業(yè)必須要重視網(wǎng)站運(yùn)營。建一個網(wǎng)站，對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。但是，提到網(wǎng)站運(yùn)營可能很多人不理解，對網(wǎng)站運(yùn)營的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運(yùn)營不象網(wǎng)站建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好壞，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢？是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實(shí)現(xiàn)利潤的回報，同樣，誰也不希望<a href="http://www.szbc888.com" target="_blank"><strong>深圳網(wǎng)站建設(shè)</strong></a>之后，會變成一個死站，不能為企業(yè)效力。從這個意義上說，網(wǎng)站若想得到好的回報，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行運(yùn)營，而且是科學(xué)的運(yùn)營。網(wǎng)站的管理水平直接反映著該企業(yè)的管理水平，體現(xiàn)了整個企業(yè)文化。就目前我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢看，網(wǎng)站的運(yùn)營應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機(jī)制有機(jī)結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)潛力。企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營包括很多內(nèi)容，如網(wǎng)站宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷管理、網(wǎng)站的完善變化、網(wǎng)站后期更新維護(hù)、網(wǎng)站的企業(yè)化操作等等，其中最重要的就是網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。<br /> 一、網(wǎng)站運(yùn)營日常工作<br /> 1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時間；<br /> 2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視<br /> 3、網(wǎng)站內(nèi)容的更新、調(diào)整等；<br /> 4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的相關(guān)規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化；<br /> 5、<a href="http://www.szbc888.com" target="_blank"><strong>深圳做網(wǎng)站</strong></a>安全管理，防范黑客入侵網(wǎng)站，檢查網(wǎng)站各個功能，鏈接是否有錯。<br /> 二、網(wǎng)站運(yùn)營內(nèi)容<br /> 網(wǎng)站運(yùn)營包含一個目的，兩個方向，四個步驟。一個目的：實(shí)現(xiàn)盈利并發(fā)展壯大。<br /> 兩個方向：一是提升公司品牌，二是提高流量<br /> ⑴提升品牌 （提出公司品牌概念 、建立誠信體系 、獲得良好的口碑）<br /> ⑵提高流量 （多寫寫專題文章，去各大論壇發(fā)發(fā)，有人稱為寫軟文、提高用戶黏度、經(jīng)常開展符合網(wǎng)站發(fā)展需要，受用戶群體歡迎的活動 、增加網(wǎng)站相關(guān)性文章，增加搜索和訪問機(jī)會、其他廣告或者合作。）<br /> 四個步驟： 對網(wǎng)站定位以及贏利模式進(jìn)行分析 、對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善 、<a href="http://www.szbc888.com" target="_blank"><strong>深圳制作網(wǎng)站</strong></a>運(yùn)營推廣方案 、對網(wǎng)站營銷進(jìn)行管理和修訂。<br /> 三、內(nèi)容建設(shè)<br /> 1、提供內(nèi)容<br /> 內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)研來分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內(nèi)容，這是主要的方向.<br /> 2、激勵用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容<br /> 內(nèi)容的建設(shè)起初是運(yùn)營人員去創(chuàng)建內(nèi)容，吸引用戶，當(dāng)網(wǎng)站有一定人氣后，一定要做的是內(nèi)容的日常維護(hù)和管理，主要通過運(yùn)營策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更多的內(nèi)容，通過不斷循環(huán)，帶來新用戶，產(chǎn)生更多內(nèi)容。<br /> 3、挖掘忠實(shí)用戶<br /> 產(chǎn)品發(fā)展成熟后，可實(shí)行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實(shí)的用戶去管理和交流，引導(dǎo)用戶去維護(hù)，讓內(nèi)容和討論都有針對性.<br /> 四、用戶維護(hù)<br /> 1、建立和完善幫助系統(tǒng),發(fā)布友好的產(chǎn)品公告<br /> 2、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(wù)(客服)<br /> 3、主動邀請用戶來體驗(yàn)和嘗試新產(chǎn)品,讓用戶參與到我們網(wǎng)站中來<br /> 4、對虛擬系統(tǒng)和等級系統(tǒng)進(jìn)行合理的設(shè)置，并在運(yùn)營中對其進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)<br /> 5、在社區(qū)交友中，會存在一些用戶之間的情緒問題，要調(diào)節(jié)用戶之間的矛盾，爭議并能調(diào)和氛圍<br /> 6、社區(qū)管理員在用戶群中會有一定的權(quán)威性，一定要樹立一個好的形象，讓用戶建立對網(wǎng)站的信任度很重要，這樣不僅能提高用戶的忠誠度，而且能提高產(chǎn)品的品牌形象，為口碑營銷打下好五、產(chǎn)品需求<br /> 產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品人員的工作，但是在運(yùn)營過程中，運(yùn)營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產(chǎn)品提出建議，也是運(yùn)營人員要做的事情，產(chǎn)品和運(yùn)營人員共同策劃出的產(chǎn)品，才能更好的滿足用戶的需求。<br /> 六、數(shù)據(jù)分析<br /> 數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品運(yùn)營中最重要的一部分，以下介紹幾點(diǎn)：<br /> 1、通過數(shù)據(jù)能了解產(chǎn)品的問題<br /> 每個產(chǎn)品都會有要分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)：pv,uv,登錄數(shù)，會員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等，這些數(shù)據(jù)根據(jù)產(chǎn)品的不同，會有所改變的，通過分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到產(chǎn)品目前存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題所在，則需要對產(chǎn)品提出優(yōu)化需求<br /> 2、通過數(shù)據(jù)能了解用戶的行為<br /> 通過一些特定的數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析用戶在網(wǎng)站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進(jìn)入的頁面，最喜歡看的內(nèi)容是哪些，通過一系列的分析，更能對產(chǎn)品進(jìn)行深層次的優(yōu)化。<br />