將客戶的網(wǎng)站案例放在自己的公司網(wǎng)站上這屬于泄露客戶信息嗎
發(fā)布時(shí)間:2019-03-06來源:admin
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前幾天新來的運(yùn)維客服不高興的說到,在我們自己的網(wǎng)站上將將我們合作客戶的頁面截圖作為案例上傳到我們的網(wǎng)站上,客戶看到找到她要求刪除信息,并且說這是泄密行為。運(yùn)維有些不高興了,這怎么能說是泄密行為呢,并且我們幫他們做其他網(wǎng)絡(luò)宣傳,將他的案例傳上去也算是一種宣傳了,怎么能說泄密呢?運(yùn)維有些想不通了,我們聽說后在安慰的同時(shí)提出改正的方法,并且指出問題所在:首先在上傳網(wǎng)站案例的時(shí)候,有沒有事先告知客戶,并且得到客戶的允許呢?客服否認(rèn)了,這點(diǎn)上就是我們的不對(duì),在我們運(yùn)維培訓(xùn)上,我們就提到過關(guān)于客戶信息保護(hù)的方面,不管是客戶的哪種資料,我們都是一定要嚴(yán)密的保護(hù),不能夠泄密,就算是做好的網(wǎng)站成品,在未上線或者在上線交付客戶使用了,我們都不能夠擅自將成品網(wǎng)站發(fā)布到我們自己的網(wǎng)站平臺(tái)上邊,一定要事先告知客戶并且得到客戶的允許才可以發(fā)布‘其次,我們注冊(cè)的域名信息,網(wǎng)站備案信息,這些都是重點(diǎn)保護(hù)信息,不得告知第三方,并且在離職交接工作的時(shí)候也是要做好交接工作,不得泄露出去;再次,網(wǎng)站里邊客戶發(fā)到我們這邊的所有資料,都是重點(diǎn)信息,不得泄露以及用作他用,不得復(fù)印不得帶離公司不得轉(zhuǎn)交其他人,誰負(fù)責(zé)的工作就不得交于第二人;做好客戶信息的保護(hù)是我們的責(zé)任與義務(wù),在這點(diǎn)上務(wù)必要做好。只有做好客戶的信息保護(hù),客戶才能夠更加的放心更加的相信我們,才能與我們更加長(zhǎng)久的合作下去,客戶不僅僅是我們的客戶,更是一個(gè)相信我們的朋友,被客戶信任以及肯定這是一件非常榮耀的事情,所以我們?cè)谶@點(diǎn)上一定要注意防范。
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